1. Generalidades y Aceptación

El presente documento regula el uso del sitio web turisticacorsariosholbox.com y la contratación de los tours y excursiones ofrecidos por Turística Corsario’s Holbox. Al realizar una consulta, reserva o pago de cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

2. Reservas y Métodos de Pago

• Confirmación: Las reservas quedan formalmente confirmadas una vez recibido el comprobante de anticipo o pago total requerido por la empresa.
• Precios: Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) y/o dólares estadounidenses (USD) según se especifique, y están sujetos a cambios sin previo aviso antes de la confirmación de la reserva.
• Tarifas e impuestos de conservación: Las tarifas no incluyen derechos o brazaletes de acceso al Área Natural Protegida (Yum Balam), a menos que se indique explícitamente en la descripción del tour.

3. Políticas de Cancelación y Reembolsos

• Cancelaciones por el cliente:
  • Con más de 48 horas de anticipación a la fecha del servicio: Reembolso del 100% del anticipo o pago realizado.
  • Entre 24 y 48 horas de anticipación: Reembolso del 50%.
  • Con menos de 24 horas de anticipación o no presentarse (No Show): Sin derecho a reembolso.
• Cancelaciones por causas meteorológicas o de fuerza mayor:
  Debido a que las actividades marítimas dependen directamente del estado del tiempo y las disposiciones de Capitanía de Puerto, en caso de cierre de puerto o clima adverso que ponga en riesgo la seguridad:
  • Se ofrecerá reprogramar la actividad para otra fecha u horario.
  • Si el cliente no dispone de tiempo en la isla, se realizará el reembolso del 100% de lo abonado por la actividad no realizada.

4. Reglas de Conducta y Conservación Ambiental

Al operar dentro del Área Natural Protegida Yum Balam, el cliente se compromete a cumplir estrictamente con las normas de conservación:

• Queda estrictamente prohibido tocar, alimentar o acosar a la fauna silvestre (incluidos flamenco rosa, tiburón ballena, tortugas y aves).
• Se prohíbe el uso de bloqueadores o bronceadores que no sean 100% biodegradables en actividades acuáticas.
• No se permite dejar basura en los sitios visitados ni sustraer conchas, arena o flora de la reserva.
• El capitán o guía a cargo tiene la autoridad de suspender el servicio a cualquier usuario que muestre comportamiento riesgoso, estado de ebriedad o alteración del orden, sin derecho a reembolso.

5. Responsabilidad y Deslinde de Riesgos

• Aceptación de riesgo: El cliente reconoce que las actividades al aire libre y acuáticas (kayak, pesca, snorkel) conllevan riesgos inherentes al entorno natural.
• Pólizas de seguro: Turística Corsario’s Holbox cuenta con embarcaciones debidamente reglamentadas, permisos de navegación y póliza de seguro de viajeros vigente durante el tiempo que el cliente permanezca a bordo de las embarcaciones.
• Objetos personales: La empresa no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales (teléfonos, cámaras, joyas, etc.) introducidos a las embarcaciones o durante los recorridos.

6. Modificaciones al Itinerario

Nos reservamos el derecho de modificar el orden de las visitas o ajustar las rutas de los tours cuando las condiciones de marea, clima o regulaciones ambientales de la isla así lo requieran, siempre velando por la seguridad y la mejor experiencia posible para los usuarios.

7. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de Quintana Roo.

Contacto de atención al cliente:

• WhatsApp / Teléfono: +52 984 129 0331
• Correo electrónico: reservaciones@turisticacorsariosholbox.com
• Ubicación: Av. Océano Índico, C.P. 77310, Isla Holbox, Quintana Roo, México.